TCL电视保修几年(官方保修政策详解)

作为消费者，我们在购买电视时，经常会关注品牌和价格，但是也要关注售后服务，其中保修政策是我们需要关注的重要问题之一。TCL电视作为国内知名品牌，其保修政策备受关注。那么，TCL电视保修几年呢？下面，我将为您详细解答。

一、TCL电视保修政策

TCL电视保修政策是指在购买TCL电视后，TCL公司对电视的保修服务。TCL电视的保修政策分为两个部分：机器保修和面板保修。

1.机器保修

TCL电视机器保修期限为三年。机器保修范围包括因产品设计、制造、材料以及工艺等质量问题所导致的故障，但不包括以下情况：

（1）人为损坏；

（2）非授权维修；

（3）自行改装；

（4）不当使用；

（5）意外事故；

（6）自然灾害等不可抗拒因素。

2.面板保修

TCL电视面板保修期限为三年。面板保修范围包括因产品设计、制造、材料以及工艺等质量问题所导致的面板故障，但不包括以下情况：

（1）人为损坏；

（2）非授权维修；

（3）自行改装；

（4）不当使用；

（5）意外事故；

（6）自然灾害等不可抗拒因素。

二、如何查询TCL电视保修期限

在购买TCL电视后，我们需要了解自己的电视保修期限，以便在保修期内及时处理故障。那么，如何查询TCL电视保修期限呢？

1.通过TCL官网查询

我们可以通过TCL官网查询TCL电视的保修期限。具体步骤如下：

（1）打开TCL官网（www.tcl.com）；

（2）在页面右上角搜索框中输入“保修查询”；

（3）进入保修查询页面，输入TCL电视的序列号和验证码，点击“查询”即可。

2.通过TCL客服查询

如果您不方便通过TCL官网查询保修期限，也可以通过TCL客服查询。具体步骤如下：

（1）拨打TCL客服电话（400-060-6060）；

（2）告知客服您的TCL电视序列号，客服会为您查询保修期限。

三、TCL电视保修注意事项

在享受TCL电视保修服务时，我们需要注意以下事项：

1.保修期限

TCL电视保修期限为三年，保修期限内的故障都可以享受TCL公司的保修服务。

2.保修范围

TCL电视的保修范围包括机器保修和面板保修。但是，保修范围不包括人为损坏、非授权维修、自行改装、不当使用、意外事故、自然灾害等不可抗拒因素。

3.保修流程

在TCL电视出现故障时，我们需要按照以下流程进行保修：

（1）联系TCL客服，说明故障情况；

（2）客服会根据故障情况为您安排售后服务；

（3）售后服务人员会上门为您维修电视；

（4）如果需要更换零部件，售后服务人员会为您更换。

4.保修期限延长

在TCL电视保修期限到期前，我们可以选择延长保修期限。具体方法如下：

（1）登录TCL官网；

（2）进入TCL延保页面；

（3）选择需要延保的电视型号和延保时长；

（4）支付费用即可。

四、总结

TCL电视保修政策是我们购买电视时需要关注的重要问题之一。TCL电视的机器保修和面板保修期限均为三年，但不包括人为损坏、非授权维修、自行改装、不当使用、意外事故、自然灾害等不可抗拒因素。我们可以通过TCL官网或客服查询TCL电视的保修期限，同时，在享受TCL电视保修服务时，需要注意保修流程和保修注意事项。如果需要延长保修期限，可以通过TCL官网进行操作。