互联网平台提现限制重重，是合理规定还是霸王条款？

近日，“互联网平台提现难”再次成为社会关注的热点。上个月，广东广州互联网法院审理了一起纠纷案。用户林某在某平台开通自媒体账号，因为平台设置的低于100元不能提现的规则，林某账户中一直沉淀着65.01元的余额不能提现。经审理，法院认定“低于100元不能提现”这一条款无效。

案件引发关注后，一些消费者反映，自己按照平台规则赚取的红包、做任务赢得的现金，在提现过程中也遭遇了重重限制。怎么看待平台设置的提现规则？用户如何维护合法权益？

用户按平台规则做任务领红包

提现时却遭遇重重限制

用户齐翔（化名）打开某外卖平台，页面弹出“限时专属签到领取大额现金”的活动，根据提示，连续三天签到就可以领取最高6元的现金，齐翔觉得这个任务看起来很容易完成，就点了第一天的签到。“有一个短视频入口，打开以后有弹窗，弹窗顶上显示‘快速到账提现’，简单几个操作后我的账户里就有了18元多。”

齐翔准备提现时发现，提现页面第一栏显示的金额是20元。齐翔觉得，按照提示做几个任务凑够20元再提现并不困难，便又去做任务刷视频。“每做完一个任务得到1000金币，1000金币可以兑换1毛钱。我算了下，差不多有10000多金币就可以提现20元了。”

刷了半个小时左右，终于凑到10000多个金币，齐翔却发现，原本1000金币可以兑换1毛钱的规则，变成了只能兑换5分钱。“当提现金额超过19.5元时，又变成了1000金币只能兑1分钱，马上接近提现目标时，兑换比例就会严重降低。”

在金额越接近20元时，兑换体系越复杂，用户先要做任务赚金币，再通过金币换现金，随着金额的接近，10000金币能兑换的现金也越来越少。

不仅“做任务领现金”难，还有许多消费者在黑猫投诉平台上反映其他的提现套路。

有消费者反映，自己在一款游戏App上提供陪玩服务赚取服务费用，但遭遇了未满100元不让提现的限制；还有消费者反映，自己在某阅读平台参加活动赚钱提现，但是赚够了10元去提现时，界面显示变成了20元才能提现，等赚够了20元，规则又变成了30元才是提现门槛……另外，还有不少消费者投诉，参加各类平台的邀请新用户赚红包活动，现金难以到账。

湖南株洲的一位投诉者称，某超市做活动宣称邀请好友在超市里下单就可以得到15元，但自己成功邀请了两个新人，超市却不给提现。

对于很多人来说，限制提现的套路让平台使用体验大打折扣。河南用户陈燕称，“本来已经99.9元了，想着再发给一个人是不是0.1元就到了，但没想到之后又让我去攒几个金币，攒够金币又让去攒几个虚拟商品。”

齐翔认为，这些做任务领红包或提现金的活动，与通过其他劳动赚取报酬相比，没有本质区别。“相当于花你的时间成本一直反复给它刷流量，结果达到一定钱数后却告诉你必须整数才能提现。”他质疑，设置不合理的限制，是不是涉嫌侵犯消费者的合法权益？

专家：平台提现限制条件过于苛刻

可能涉嫌欺诈消费者

有专家表示，一些平台可能是为了节约成本，控制小额提现的数量。上海市律协社会公益和法律援助业务研究委员会副主任张玉霞认为，如果此类条款订立时没有与用户协商，则属于格式条款。

张玉霞表示，平台设定的提现规则是否合理，需要看其具体条件内容。如果平台因没有履行提示或说明义务，致使用户没有注意或理解；或者不合理地免除减轻平台责任、加重用户责任、限制用户主要权利，则属于格式条款，很有可能被认定无效。例如设置最低提现金额100元的条款，已有法院认定为无效条款。

资料图（来源 视觉中国）

中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领说，平台提供红包或奖励等活动，从法律性质上来说，平台和消费者之间形成了合同关系，双方需要遵守合同约定。当限制或规定条件极为苛刻、难以达到时，可能涉嫌欺诈消费者。

赵占领表示，消费者参加活动之前，商家应当明确地告知消费者，提现、积分兑换礼品等有没有相关的条件限制。至于是否会构成欺诈，要看相关的活动页面上是否有虚假宣传用语，比如，只要邀请新人就可以获得红包，如果商家明确说明可以提现、可以使用，但实际上有种种条件限制，就涉及到对消费者的欺诈。

张玉霞提示，针对此类提现套路，可以向工商行政管理部门进行投诉，进而对平台形成监管；对于涉嫌欺诈、虚假宣传的行为，用户也可以通过法律途径维护自身合法权益。

行政方面，一般由工商行政管理部门予以监管，对于欺诈、虚假宣传的行为，可处责令改正、警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

刑事方面，如果涉嫌诈骗、传销等刑事犯罪的，市场监督管理部门应当按照有关规定，移送司法机关追究其刑事责任。