双11预售今日开启,你还有买买买的热情吗?

不知不觉中,今年已经是第14届双11购物节。20日起,今年双11预售正式开启,各大电商平台也陆续公布了新玩法。问题来了,你的钱包准备好了吗?

虽然优惠政策没什么太大变化,但今年各大电商平台都把重心从“求增量”转移到“挖存量”上去。而消费者则表示,平台还是应该把服务好消费者摆在第一位,价格优惠上少一点套路,服务质量多一点贴心,才能支撑双11继续走下去。

预售开启 薅羊毛攻略少不了

近几日,社交平台上的“双11”日历已开始陆续刷屏,年末电商大促的序幕缓缓拉开。在微博讨论该买啥,在小红书上搜攻略,在直播间里蹲优惠成了不少“羊毛党”的固定功课。从网友总结的大促节点中我们可以看到,今年“双11”活动继续提前,不同平台支付定金的时间从10月20日至31日不等——

包括李佳琦等主播在内的直播间已经启动了提前加购预热活动,直播时段的加购链接接近200个,直播内容也从带货向产品介绍倾斜。

最热闹的莫过于年末囤货的重点品类——美妆护肤类,不少博主也开始结合直播间价格,分析“值不值得买”或“这样买才划算”。

社交平台上各类优惠攻略也纷纷出炉,只是可采用的折扣种类过多,也让不少网友连呼吃不消。

以这几日热度很高的某运动旗舰店“买3免1”的活动为例,消费者需要在活动专区选择3件总价在1200元以上、且价差不太高的跑鞋、运动服或其他单品,自10月24日起叠加跨店满减券、旗舰店会员券、品类优惠券、定金减免、店铺红包等优惠,再加上提前充值购物金、省钱卡红包以及88VIP的9.5折优惠,到货签收后还要向客服申请最低价格单品的退款。

凑单凑得准的话,目前聚划算活动中单双券后价格500多元的运动鞋,只需要180元上下即可入手。

便宜的确是便宜了,只是全程一共需要叠加近10个优惠、领券的步骤。网友的计算攻略一上来就是写得满满当当的一整页,小伙伴们看明白了吗?

简化规则 满减打折不要套路

当然,针对网友广泛诟病的预售期过长“疲劳节”、满减规则复杂“算术题”、优惠力度下降“套路节”等问题,各大电商平台也在用实际行动作出回应,今年更多强调“满减”“打折”。

例如,天猫称,优惠力度为跨店每满300元减50元,是近年来折扣力度最大的一年。

京东开启双档位促销活动,分别为每299元减50元促销(优惠封顶40000元,全品类均可参与)和每1000元减100元促销(优惠封顶40000元,部分品类可参与),活动期间同一款商品仅可参与其中一档促销,可全程参与。

唯品会提出,部分大牌品牌商品在三折基础上仍有优惠。

此外,从2020年开始,各平台就在强调双11要给消费者带来实惠的商品、愉快的购物体验。从那以后,平台高调炫耀成交额数字的场面少了,各平台间PK成交额的场面也少了。

今年在提高消费体验方面,各平台也推出了一些颇有讨好消费者之意的举措。淘宝天猫最长价保时间从15天延长至27天,京东则是新增了种草期。

对于平台这些举措,网友的一句话道出了真相:不看广告,看疗效。毕竟消费者除了期待从这场全民狂欢中获得充足参与感,更想实实在在获得更多实惠。

平台积极造势 用户日趋冷静

虽然各大电商平台在积极造势,但用户对于双11却日趋冷静。

百度搜索指数显示,截至发稿时,双11热度的高点出现在10月13日,但同比只微微增长6%,1174的日均值和去年同期相比几无变化。百度资讯指数则显示,今年双11第一波热度出现在9月底公布招商规则的时候。随着用户和媒体的热情被迅速耗尽,10月公布满减规则时该指数并未见明显上升,后劲有些不足。

而商家的态度则呈两极分化。华熙生物旗下的珂岸今年双十一备货量达到去年的五倍,洁面慕斯、洗发膏等大热单品都已全部入仓,一切准备就绪。此外,诸如花西子、珀莱雅等网红品牌的备货量也超过了去年同期。

不过能有如此底气的,似乎只有美妆个护、日用百货等少数垂类的头部品牌,它们的底气,很大程度上源自李佳琦的回归,这引出另一种尴尬局面:偌大双11竟然要靠一个个体主播延续热度,品牌的信心与增长更多来自于李佳琦,而不是平台。结果是:头部品牌拼命抓住超级主播这根救命稻草,中小商家只能躺平——有实力同时给主播与平台缴费的品牌并不多。对于电商平台来说,流量枯竭、强弱分化等老问题依然未能解决。

未来的双11应该怎么走?

双11购物节已经是第14届了,2009年诞生时谁都没料到这样的一个“人造节”可以延续十几年,而且规模还越发壮大。当年,天猫双11总交易额仅有5200万元,而在2021年这个数值飙升到5403亿元,短短13年狂涨了10000多倍。这不仅是因为大家对双11购物节的越发重视,同时也是国人消费水平持续上升的体现。

如今,双11增长趋缓,也许可以总结为以下几个原因:第一,平台的流量红利在减缓,老商家推广变得更困难;第二、消费者的消费方式在发生转变,主播带货抢走了电商平台大量的客源和流量;第三、平台的玩法没有太大的新鲜感,优惠力度也不及过往,优惠折扣充满各种套路,磨灭了消费者的耐心。

想要让双11继续保持健康增长,仅仅靠平台加大对老商家的扶持还远远不够,最关键的还是得想办法重新点燃消费者的购物热情,让他们找到“非双11买不可”的理由。而想要做到这一点无非就两个方面,要么平台能给的最丰厚诱人的优惠力度,那么给到最好的服务体验。产品比其他平台便宜实惠,消费者自然而然就会跑过来购买。如果价格与竞争对手相差不多,那么就需要提供更优质的服务,如及时响应的售后、更快的物流速度、更简单的售后流程等。

所以,对于双11来说,删繁就简回归当年面世的初心,让消费者获得更加实惠、轻松、愉快的狂欢式购物体验,或许才是其涅槃重生的机会。

上游新闻综合自新闻晨报、雷科技、中新经纬、价值研究所、新浪财经、电子商务研究所

编辑:陈璐

责编:廖磊

审核:冯飞

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