过年能带猫、狗回家了？12306正对高铁宠物运输开展问卷调查

过年能带猫、狗回家了？12306正对高铁宠物运输开展问卷调查

“宠物托运”话题近年来受到越来越多的关注，每年春节前夕，都会有很多在大城市工作的年轻人在纠结该如何带自己的宠物回家。目前，我国高铁不能进行宠物托运，仅有部分普速列车可以办理此项业务。

近日，中国铁路客户服务中心发起了一项“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷，新京报记者注意到，该问卷位于12306小程序内，但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码。该问卷共设置15个问题，包括如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服务等内容。

近日，中国铁路客户服务中心发起了一项“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷。图/12306小程序截图

问卷涉及宠物运输服务定价、提前预约时间等内容

记者注意到，这份针对“铁路旅客高铁宠物运输”的问卷共设置了15个问题，就如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服务等内容进行了统计。记者注意到，该问卷由中国铁路客户服务中心发起，发布在12306小程序内，但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码。

问卷首先是对有此方面需求的旅客进行有关养宠时间、饲养宠物类型的统计，旅客可以填写自己的宠物类型，包括猫、狗、兔子、仓鼠、鸟类、禽类，还有一些较为冷门的爬行动物。该问卷还统计了旅客一年中需要携带宠物出行的次数和时间，比如寒暑假、法定节假日、周末、工作日。

对于铁路提供高铁宠物运输服务的一些具体问题，该问卷也进行了细分统计，比如问卷提到“为了降低对其他旅客的影响，在高铁宠物运输中您更关注哪方面的防护”，旅客可以选择：加强站台看护，避免宠物逃逸；采用专业包装，减弱宠物叫声；使用净味设备，降低异味影响；使用过滤装置，减少宠物毛发飘逸。

问卷还提到“如铁路提供高铁宠物运输服务，您最关注的是哪些内容”，其选项包括：宠物的安全与健康、运输的费用、运输的时间与便捷性、宠物的舒适度等。

对于铁路提供高铁宠物运输服务的定价标准，该问卷也进行了统计，包括以下几个选项：按照航空宠物运输定价标准，比航空宠物运输价格略低；按照宠物重量计费；按照乘车距离计费。

问卷还对旅客能承受的宠物运输时长、宠物运输应该提前多长时间预约服务等问题进行了统计。

对于旅客希望高铁宠物运输服务中提供哪些增值服务，问卷也进行了统计，包括代办检疫证、接送宠物、与主人同车次运输、专人押运、全程监控等选项。

此外，这份问卷还对非养宠人士设置了相关问题，收集这些旅客对高铁宠物运输的建议。

该问卷位于12306小程序内，设置有15个问题，但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码。图/12306小程序截图

目前高铁不能托运宠物，只有部分普速列车可以

在北京工作的桂皮女士（化名）饲养了一只宠物猫，每年春节回家或是外出旅行时，她都发愁如何才能安置好自己的宠物，“特别希望以后宠物能更加方便地跟着自己一起坐高铁和飞机，感觉这份调研问卷很人性化，考虑了很多我们的实际需求。”

不过，桂女士也提出了一些自己的建议。她觉得，未来开展这项高铁宠物运输服务的一些细节内容也应该更加清晰，比如旅客能否去查看自己宠物的状态？能否在旅客购票时就清晰地查询到哪趟列车可以办理宠物运输手续，并且能直接在购票时一起办理好宠物的运输手续，甚至可以提供一些宠物检疫合格证明的代办手续？

按照目前的铁路运输规定，除了因视力障碍携带的导盲犬外，任何活体动物不论体型大小，都不能带进车站，部分符合要求的宠物可以办理托运手续。中国铁路12306客户服务中心工作人员告诉新京报记者，不管宠物大小都是不能带上高铁的，除了猫、狗外，乌龟、鸟、兔子、仓鼠等小型宠物也是不可以带上高铁的，只能办理普速列车的托运手续。

记者注意到，根据铁路部门在2022年5月公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中明确规定，禁止携带但可以托运持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中的通风、温度条件。但持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

此外，中铁快运公司95572热线的工作人员也向记者表示，目前高铁是不能进行宠物托运的，只有部分普速列车才可以，而且还不是所有城市都可以办理这项业务。

“像上海、苏州、昆山等地就没有开通宠物托运，不能发送也不能接收托运宠物。”该名工作人员表示，普速列车托运宠物的前提是这趟列车需要有行李车厢，且不能中转。如果有铁路托运需求，旅客要提前联系车站询问哪趟车次可以办理宠物托运业务，然后再进行购票和办理宠物托运手续。

指南：现阶段宠物如何“坐火车”？

对于宠物如何“坐火车”的问题，新京报记者根据铁路部门发布的相关规定进行了梳理，目前，符合要求的宠物可以办理火车托运或押运。

其中，办理托运的宠物体重不可超过20千克，宠物可以单独乘车，但托运的要求是距离在200公里以内，且中途无喂养需求；而距离在200公里以上或有中途喂养需求的宠物，则要办理随车押运，也就是说旅客需要购买和宠物同车次车票一起到达目的地。

具体来看，办理宠物托运或押运需要做好三件事。

第一步，要给宠物办好动物检疫合格证明，一般在当地的动物防疫站即可办理；第二步，要咨询铁路部门了解哪趟列车可以办理宠物托运或押运，并确保目的地车站也能办理宠物托运或押运业务；第三步，就是携带本人身份证和动物检疫合格证明，在列车开车前到达车站托运厅营业窗口，办理托运和押运手续即可。

同时需要注意的是，不管是托运还是押运，旅客都要给宠物准备好锁闭牢固、通风透气的笼子，笼子底部要配有粪便槽，有喂食需求的宠物需要备好运输过程中的口粮和水等。

新京报记者 裴剑飞

编辑 陈静 校对 赵琳