欧莱雅在中国自建首个全球智能运营中心

蓬勃发展的中国市场对于大型跨国公司依旧有巨大的吸引力，许多外资也依旧在重仓中国市场。

日前，全球最大美妆集团欧莱雅集团首个智能运营中心正式投入运营。据悉，该智能运营中心位于江苏省苏州市苏州工业园区，占地面积46000平方米。中心配备了自动化和信息技术系统，提升了履单效率——每小时能处理逾7000个D2C订单。

记者从运营中心相关负责人处了解到，该智能运营中心总投入达6亿元，未来将成为欧莱雅在中国处理D2C（直面消费者）和B2B（企业对企业）订单的重要服务枢纽，覆盖电商平台、线下零售、美发沙龙等各类商业客户，为集团旗下包括巴黎欧莱雅、适乐肤、卡诗等10个品牌提供支持。

中国拥有全球最活跃的电商环境和持续扩张的网购市场。根据欧莱雅方面提供的数据，2023年，欧莱雅中国高达62%的业务来自于蓬勃发展的电商平台，其中大部分是D2C订单。

前述负责人表示，中国电商领域日益增长，通过整合前沿的数字化和物流技术，该中心提升了欧莱雅供应链的灵活性和能力。相较于传统的工厂，该运营中心可以提高30%-40%的运营效率。

“苏州智能运营中心的启用不仅进一步拓展了欧莱雅在中国的版图，更彰显了我们对中国市场未来发展的持续投资和承诺。我们将一如既往地继续在中国投资。” 欧莱雅集团北亚区总裁及中国首席执行官博万尚表示：“如今，面对中国独特的市场速度和规模，我们将聚焦于发挥自身优势战略，精准布局。该中心将满足中国消费者日益增长的需求，同时强化我们在中国的运营能力。”

欧莱雅日前公布去年全年财报和今年一季度财报。数据显示， 2023年欧莱雅在中国市场实现销售净额增长5.4%，零售额增长7.7%。其中高档化妆品部的增速高达市场平均水平的3倍；皮肤科学美容部较市场平均水平的增速高达6倍。而今年第一季度，欧莱雅中国业绩增长了6.2%，公司方面表示，这得益于其全方位的布局（品类、渠道、定价）以及创新。

博万尚此前在2023/2024年度发展战略沟通会表示，投资中国就是投资未来。对于欧莱雅的投资标准，博万尚称，“首先我们投的一定是我们没有的，必须跟我们现在产品组合形成互补关系的。”在这一原则之下，欧莱雅会继续投资于国潮、中国美妆品牌，因为除了羽西之外，欧莱雅的品牌组合里几乎没有中国品牌。今年2月，欧莱雅集团宣布对中国本土高端香水香氛品牌观夏TO SUMMER进行少数股权投资。

(本文来自第一财经)