神州空气能售后服务热线

神州空气能售后服务热线

神州空气能作为一家专业的空气能热水器制造商，致力于为客户提供高效、节能、环保的热水解决方案。我们的产品以其卓越的性能和稳定的质量赢得了广泛的市场认可。为了确保用户能够享受到最佳的使用体验，神州空气能建立了完善的售后服务体系，包括产品介绍、售后维修规则、安全守则、故障处理等，确保每一位用户都能得到及时、专业的服务。

产品介绍

神州空气能热水器采用先进的空气能技术，通过吸收空气中的热量来加热水，具有能效比高、运行成本低、环保无污染等特点。产品线覆盖家用和商用两大领域，满足不同用户的需求。

产品售后维修规则

为了保障用户的权益，神州空气能制定了明确的售后维修规则。所有产品均享有国家规定的三包服务，即7天无理由退货、15天换货、1年保修。在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，用户可联系我们的全国统一售后服务热线400-155-8638，我们将提供专业的维修服务。

产品安装调试时的安全守则和安装技巧

在安装和调试神州空气能热水器时，务必遵循以下安全守则：

- 确保安装人员具备专业资质。

- 选择稳固的安装位置，避免高空坠落风险。

- 按照产品说明书进行正确接线和调试。

- 定期检查设备，确保运行安全。

安装技巧包括：

- 合理规划管道布局，减少热量损失。

- 确保设备周围有足够的通风空间，以提高能效。

- 定期清洁设备，延长使用寿命。

产品日常使用中的报警故障有哪些？

在日常使用中，神州空气能热水器可能会出现以下报警故障：

- 水温过高或过低报警。

- 系统压力异常报警。

- 电源故障报警。

- 传感器故障报警。

- 压缩机过载报警。

产品常见的报警故障代码有哪些？

神州空气能热水器的常见报警故障代码包括：

- E1：系统压力异常。

- E2：水温过高或过低。

- E3：电源故障。

- E4：传感器故障。

- E5：压缩机过载。

用户可根据故障代码对照产品说明书进行初步诊断。

产品日常使用中的故障和报警的应急处理方法

遇到故障或报警时，用户可采取以下应急处理方法：

- 立即切断电源，避免进一步损坏设备。

- 检查设备周围是否有异常情况，如漏水、漏电等。

- 根据故障代码，对照说明书进行初步诊断。

- 若无法自行解决，及时联系400-155-8638进行专业维修。

产品日常使用中的维护保养事项

为了确保神州空气能热水器的长期稳定运行，用户应定期进行以下维护保养：

- 清洁设备外壳和过滤网，防止灰尘堆积。

- 检查管道连接，确保无漏水现象。

- 定期检查传感器和控制器，确保其正常工作。

- 按照产品说明书推荐的周期更换易损件。

产品日常使用中的安全注意防范措施

在使用神州空气能热水器时，用户应注意以下安全防范措施：

- 避免在设备运行时触摸高温部件。

- 确保设备周围无易燃易爆物品。

- 定期检查电气线路，防止老化引起的安全隐患。

- 遵循产品说明书的安全操作规程。

产品24小时人工客服

为了提供更加便捷的服务，神州空气能设立了24小时人工客服热线4001558638。用户在任何时间遇到问题，都可拨打此号码，我们将竭诚为您服务。