方太抽油烟机全国官网服务热线号码2022已更新(今日/更新)

方太抽油烟机服务电话：400-138-6178

 

 

方太抽油烟机24小时客服热线：400-138-6178

 

 

方太抽油烟机在使用中常见故障的原因及维修方法：

 

 

2.清洁油箱。将约50毫升醋和几滴洗涤剂混合在温水中，取下油箱浸泡半小时，然后用干净的布擦拭。油烟机的外壳和其他部件也可以用这种方法清洗；,3、如果是排油烟的出口发生堵塞，要疏通油烟管道，保持油烟管道的畅通。,保鲜膜建议从两头掀开，这样油污不容易漏出去，直接把保鲜膜拿起扔掉就可以了。

方太抽油烟机24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

 

 

（在方太抽油烟机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

 

 

方太抽油烟机服务承诺

 

 

(一)服务承诺

 

 

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

 

 

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

 

 

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买方太抽油烟机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

 

 

 方太抽油烟机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

 

 

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

 

 

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

 

 

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

 

 

5、 处理品、已超过包修期的燃气灶；

 

 

非方太抽油烟机电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 

 

不属于免费服务范围的提醒说明

 

 

①无法出示三包凭证；

 

 

②三包凭证（含）型号与维修燃气灶型号不符或者涂改的；

 

 

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

 

 

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

 

 

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

 

 

⑥因不可抗力造成损害的；

 

 

⑦非方太抽油烟机服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按方太抽油烟机公司规定的收费指导价格标准执行。

 

 

注意事项

 

 

1. 以换代修服务通过以检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

 

 

2. 您的方太抽油烟机享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；

 

 

3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

 

 

4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

 

 

5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

 

 

 任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

 

 

 任何数据遗失或方太抽油烟机在检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

 

 

 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

 

 

五、以换代修服务的撤销和变更

 

 

（一）服务的撤销

 

 

以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

 

 

1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

 

 

2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

 

 

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

 

 

4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

 

 

（二）服务的变更

 

 

1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

 

 

2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

 

 

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和服务至关重要。作为家电龙头企业，方太抽油烟机一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，方太抽油烟机率先推出“绿色回收”行动之后，方太抽油烟机进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

 

 

大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

 

 

据了解，自2022年4月1日起，方太抽油烟机承诺用户购买方太抽油烟机大家电，包括但不限于方太抽油烟机、洗衣机、方太抽油烟机、热水器、厨电等其他大家电的型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，方太抽油烟机将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户维修难题，开启焕新品质新生活。

 

 

目前，方太抽油烟机服务网络覆盖全国，可快速响应消费者需求，让服务不等待。与此同时，当出现非人为质量问题，可以直接联系客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！

 

 

方太抽油烟机在使用中常见故障的原因及维修方法：

 

 

1、可能是油烟机的按钮损坏，如果油烟机的按钮按下去之后没有发出声响，可能是按钮出现了损坏。,2、可能是因为油烟机的报警器发生了故障，报警器损坏导致响个不停。,检查止逆阀，如果胶带物没撕开，揭开即可；,2.选无腐蚀清洁剂 厨房常年经受油烟熏，油烟机的油污顽固，需要选购去油垢性能强，清洁能力强的清洁产品，由于油烟机的材质问题，选择清洁产品应该注意选无腐蚀性的清洁剂。

 

 

引领行业服务高标准，助力绿色可持续发展

 

 

实际上，早在去年1月1日，方太抽油烟机便已在行业内推出了小家电的“以换代修”服务政策。用户购买方太抽油烟机所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小家电，15天内均可按照平台规则进行退换；15天后365天内，非人为质量问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项服务一经推出，就赢得消费者的好评和信赖。

 

 

近日，方太抽油烟机在行业内发起了绿色回收行动，针对方太抽油烟机、方太抽油烟机、洗衣机、电视机4类大家电产品，提供不限品牌的“绿色回收和焕新补贴”服务。双重优惠让利用户，同时还以美云销、方太抽油烟机到家、方太抽油烟机美居、方太抽油烟机服务、方太抽油烟机会员等平台为依托，打造数字化的绿色回收平台，为用户提供了一个绿色便捷的家电换新渠道。配合强大的物流与门店工程师网络，覆盖全国2847个区县，直接触达用户，终打造出回收、处理、再利用”的全链条数字化体系。

 

 

“以换代修” “绿色回收”，方太抽油烟机多措并举，为广大消费者提供众多优质绿色家电产品，获得切实补贴，减少换机成本，更轻松地进行家电产品的更新换代。同时，消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电，不仅能够享受到科技更迭带来的先进产品，也为绿色发展和经济循环注入新动力，在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。